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售后服務(wù)

初刻智能激光設(shè)備公司服務(wù)政策

堅持以客戶為中心, 誠信經(jīng)營,我們堅持以質(zhì)量為根本,靠服務(wù)取勝,樹立行業(yè)典范!
》激光器設(shè)備免費保修2年,終身維護(hù)。
》免費技術(shù)支持,軟件升級等服務(wù)。
》提供24小時技術(shù)咨詢。
》提供2-3人技術(shù)培訓(xùn),便宜地區(qū)將以視頻形式培訓(xùn)。
》如有新產(chǎn)品時,可免費提供技術(shù)支持。
 
初刻激光堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前與售后服務(wù)。
 
售前服務(wù):簽定合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供打標(biāo)機的技術(shù)咨詢,樣品試樣,設(shè)備選型以及報價服務(wù)。
安裝調(diào)試:我公司依據(jù)合同,將安排專業(yè)的技術(shù)人員視頻對接使用方進(jìn)行教學(xué),技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2兩天內(nèi)把機器調(diào)試完畢后將貨發(fā)至用戶使用點,并保證設(shè)備正常使用。(偏遠(yuǎn)地區(qū)將根據(jù)產(chǎn)品安裝調(diào)試好后發(fā)貨,即客戶收到機器后就能正常使用)
售后培訓(xùn):公司提供免費技術(shù)培訓(xùn).

初刻激光設(shè)備主要培訓(xùn)內(nèi)容為:
》開關(guān)機器操作流程
》面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)。
》機器的維護(hù)保養(yǎng)以及清潔。
》常見硬件故障處理。
》操作中應(yīng)注意事項。
售后服務(wù)
產(chǎn)品自驗收之日起整機保修貳年,終生維護(hù)。貳年內(nèi)非人為損壞免費維修。貳年后,只按成本收取費用。設(shè)備售出后,必須嚴(yán)格按設(shè)備的使用說明書操作使用。接到報修電話2小時內(nèi)給予解決方案,24小時內(nèi)給予解決(法定節(jié)假日除外)。生產(chǎn)廠在重慶,西安,寶雞,柳州,成都等有辦事處,隨時有售后服務(wù)人員提供技術(shù)支持。

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